這兩天來了一批客人，來這開會的，又是老闆又是主管的，連我們自己的老闆都

親自下海接待。其實，我還蠻不喜歡他們來這上課開會的，因為他們住宿是特別

的優待價格，連場地費都沒收，阿姨人好，還買了一堆點心給他們吃，還從山下

帶了一台咖啡機，叫我要煮給他們喝。

每個人看起來，都很親切，應該說是笑裡藏刀吧，供應了花茶、檸檬茶、咖啡、

老人茶、綠茶、水果、點心，對他們簡直是對待上賓一樣，我總不喜歡老闆如此

對客人差別待遇，只因為教育訓練的老師也是老闆公司的老師。

為了要讓他們上課，我撤了櫃台，把中廳的地方佈置成他們的會場，而我只好把

櫃台搬到了外面的觀景陽台。外面，熱，超極熱，因為這裡的觀景陽台全面向東

邊，雖然是春天的太陽，但也是夠辣，夠兇的，沒聽過春天後母心嗎？呵呵。

耳朵聽著這一次課程的內容，策略管理，其實上課的內容我大概都學過了，都懂

，不過有些是業界的一切例子，這就是我書上無法去了解的，我一方面認真的偷

聽，一方面在想一些東西，想著想著，我有著新的想法出現了。

離開研究所也半年了，這些東西我險些都還給老師，晚上他們去用餐時，我認真

的在白板前看著他們的顧客服務的策略，我看著上面上的星星，那些的表示是他

們所謂做的到且存有價值與利益的。我邊看邊想著，這麼多的策略如何全部都執

行呢？是否要考慮一下成本與利益之間的關係，如果我們不能同時進行這些策略

的時候，我們要如何選擇該先執行的策略，且對公司最有益呢？

我想著想著就想到了賽局的犯人認罪與不認罪，我可以將策略寫出，假設今天有

兩個策略，我可以先畫個田字，田的上方寫上甲策略，田的左方寫上乙策略，然

後在四格當中上方寫上做與不做，在左方也寫上做與不做，之後在每格格子當中

都寫上成本與利益，然後當然是填填看囉。填好之後我可以開始圈選，選擇成本

最低，利益最大者，然後取兩者都有Ｎａｃｈ解。或許讀者會懷疑，如果不做就

不用成本了啊，那就大錯特錯了，成本的概念裡面包含著沉沒成本的部份，還有

就是固定成本的攤提部份，你有可能讓機械不運作，可是機械不運作也會折舊，

一樣還是有成本的存在，也有可能讓機械運作之下，折舊率下降，成本跟著下降

，這也是有可能的部份。

我在白板上寫下了這些，我在猜想著如果被老師看到，老師不知會有什麼反應，

我期待著，就像是過去寫了一份報告給老闆（教授），我期待著他給我的評語一

樣。

一早老師看到了，看了看，若有所思，可是沒說什麼，之後他們公司的會計小姐

在等我開發票時，老師開口問她，白板上的是否都抄齊了，她看了看說？抄了，

怎還有下面，老師思索一翻後說，那個沒抄到沒關係，當場，我的心冷了一半，

其實我應該站出來說，那是我的想法，請老師評判一下，看看策略管理的部份，

在選擇策略的時候加入賽局的概念，是不是會使得策略規劃的執行更有可行性

呢？我的心彷彿飛到了過去求學的時光，這個想法不知道是否有人發表過了，

如果沒有，我要趕緊的告訴我的老板，我來寫一篇看看。所以說，現在這個想

法已經是我個人的喔，禁止抄襲。

快中午的一次下課，內部訓練安排的老師要了我們冰箱的水果給他們吃，真的

是無所不Ａ，我甘拜下風，竟然跟我說，因為看到冰箱李的棗子沒有冰，（他

們上課怕吵，把冰箱的電源關了）怕壞掉，要不要拿出來給大家吃？我聽了腦

後馬上浮現出四條線，加上了兩滴冷汗，怎麼會有人這麼大方的呢？呵呵。

實在是不太想再煮咖啡給他們喝，因為他們實在太會喝了，而且真懂品味，知

到那是惠蓀農場的好咖啡，喝的特多，下午原本不太想煮了，可是又怕他們上

課會想睡覺，所以我又煮了一壺，而且滿心期待咖啡煮好，因為我自己也想喝

一杯香純的咖啡，然後一邊享受著春光美景，腦子裡一幅很愜意的畫面，我開

心的煮了咖啡。

他們下課了，一群人又開始找吃的喝的，我拿出了阿姨買給他們小麵包，他們

一下子像蝗蟲過境，搬的精光，哎，怎沒有留個給我呢？算了，我來喝咖啡，

悠閒地喝咖啡。走到咖啡機的面前，哇，整壺都不見了，天啊，他們整壺拿去

會場了，唉呀！我的咖啡，我香純濃郁的咖啡，被你們這群土匪搶去了，真是

的，壞了我一下午的美好心情。

他們還在上課，快六點了，老師欲罷不能，心裡祈禱著，你們快點下課吧。