這是用嘴巴賺錢的行業。
把產品的訊息正確無誤地將需求告知潛在客戶的方法,只有一種:「找對人,說對話。」
人際上沒有絕對的優勢,但就是需要「建立關係」積少成多,沒有信任為基礎,你再會說都沒有用。
第一眼印象很重要。
你一定見過一種人,不是有「距離感」,就是有無形的「壓迫感」襲人,這都不是良好試範。
每個人都有一張嘴,嘴裡沒有真誠,一定就嚇跑一堆人。
最近接獲一通來自台X大X大的行銷專員的電話(已經不是第一次了)
說穿了就是要你辦該家的門號,實在推銷的有夠差勁,一聽就很火大!
依舊是緊迫盯人,才不管你需不需要,就想把各種行銷手法往你身上倒,看你會不會中招?
我的手機號碼怎會被這家電信業者知道,光憑這一點我就可以申訴了,
擾人不說,還一直說辦了該家的門號有多便宜!?
我只能說,服務不是我要的。
被人拒絕本就是常態,我也當過推銷員,
只是跟這些坐在辦公室吹冷氣只想用電話行銷的人來說,辛苦許多。
當場被人拒絕一定很不識滋味,但這絕對是非常好的訓練。
心態的調適需要一練再練。
這書嚴格說來是工具書。
對於有心從事推銷的人而言,這市場潛力無窮,
只是十個人裡面就有九個會轉行,因為它實在不是件容易的工作。
別一心一意的只想到賺錢,要客戶與你交易──沒有交心,交易能成功,只能夢裡尋。
客戶憑什麼在短短的時間裡就相信你?
推銷有話術,說來技巧花招百出,沒有一個「誠」字,誰要鳥你!
專業可以讓行銷之術有所彈性與調整,就怕素質太差,交易不成就翻臉不認人,
再說公司形象很重要,就怕遇到那種強行推銷的討厭鬼,陰魂不散,那就慘了,
賠上的不僅只是公司的產品,還有聲譽。
我對於該家業者的印象,從一百分掉到零分以下,永不購賣這家的任何產品?!
回想起當年去做推銷員,主要的原因是:對這行業好奇,就嘗試去做。
果然三餐不定時,回公司開檢討會,整個人被人拒絕一整天,心情好不到哪裡去,
從中學到的經驗是,沒有人會買不需要的東西;
要人掏錢買,就要瞭解客戶真正的需求,而非只是為推銷而推銷。
我學到最多的便是微笑,無論結果好壞,微笑這門功夫,我學得很徹底。