我們每天都要面臨不同選擇，但在選擇前，似乎關鍵在於溝通，

沒有意義的溝通，恐怕自招麻煩，而問題也可能愈處理愈棘手，弄巧成拙，

若不想再遇同樣的處境，那麼學會「有意義的溝通」便是出路。

有意義的溝通，「好處」有哪些？

有效解決問題！

溝通不成，反成障礙，這就是關鍵所在。

溝通的對象是「人」，說服不了別人，

恐怕自己這一關都過不了，還談什麼溝通，連邊都算不上了。

會有問題的人事物，層面極廣，

判斷不夠精準，意味著你的方法太不合時宜，

也未針對問題提出創新之法，自然只能坐困愁城。

你常用自己一貫的邏輯解決問題嗎？

要是這方法很管用，自然不會碰到問題就傻眼或氣得直跳腳。

問題不會不請自來，往往是因你的選擇，而產生影響，　

當問題跑來向你下戰書時──你的反應又為何？

再用情緒處理，別怪我說你長不大（特別是已成年的人）　　

思想負面的人，說話也一定是負面的，

因為從未感受過說話正面時得到的幫助。

同樣的，參與解決問題的當下，你的言語無論是對旁人或對自己，　

都會造成莫大的助力，無論是助力或阻力，

若愈說愈困擾，這力量只會將你拖垮，

負面思考就會愈加嚴重，到了眼瞎的地步，而且毫無客觀可言，

跟瘋子沒兩樣，如驚弓之鳥。

無法「有意義的溝通」，造成的原因何在？　　

問題，對你而言，只是累贅；　

通常，正面思考會將問題視為助力，是為幫助自己做出正確的決定。

問題，的確是幕後功臣──

如果你從來不曾這樣想過，那你「負面的思緒」已是習慣，

且已將你的定型，人生觀也極為悲觀，就像封閉在某個空間裡一樣。

決定錯了，思考就失控，生活也跟著失序，

你可以想像一個毫無方向感的人，駕駛一輛車的處境有多危險！

橫衝直撞，還有可能喪命。

與問題面對面，第一步要做的就是溝通，而且要十足創新。

舊法已不適用，這點請你務必認清；

問題會一再翻新，除非你無法察覺問題本身的差異所在。

「重新建立出秩序」，就是正確判斷的開始。

你看問題是看點或看整體？

若只是就引發你怒火的部份，那你可能無法瞭解問題與自己關係的連結。

問題是生活導師，專門就你需要補強的部份來做提醒，

目的在告知你，哪裡需要修正；

不肯受教的學生，恐怕會覺問題專找麻煩，

因為你學習的能力不足──這是實話（學習不足的人，很難接受現實）

「機會」往往藏在問題的裡面，也是解決的契機，

你若看不見這機會，只能說你的觀察力非常欠缺！（這與智商高低，無關）

與問題保持對話，可以激發出人對問題的探索與參與的興趣，學習自然能提高。

一回生二回熟，只有陌生的事物才會令人產生恐懼和不信任感。

回溯以往你處理問題時的經驗中，可有因你的參與而有效解決的事例？

這都是極為珍貴的資產，也是專屬你「個人的智慧財產權」。

判定問題的條件和解決的步驟，需要你再一次打開腦袋，　

想的過程裡，除了自身感覺感受之外，

還需要表達出你的判斷，產生指引，帶你進入到下一階段。

跟自己對話或對參與你問題的人而言，透過有意義的溝通，

把問題做必要的歸納與整理，最後應是導入行動；

參與其中的人會了解問題非難事，

只不過是激發更多的想法，學會不同的思考罷了。

再問你一句：你在問題當中，扮演何種角色？

是參與者，還是受害者？

大多數的人會說自己是受害者，

這種毫無新意的眼光，也無法提出創意十足的見解，　

面對問題，只能情緒作祟──

最後壓垮自己的人，竟是自己，這就很可悲了。

學習往往是從言語開始發酵的；

而累積這實力，並非不可能──什麼樣的言語可以又正面又積極？

懂的聆聽。

言語是表達的工具──聽得正確，說出來的話，也不會差到哪兒去。