【提問找答案，在行動中學習】

問題，給人的第一個反應，

通常是「怎會如此」「為什麼這樣」或者「問題是別人，不是我」

問題在哪裡出現最多？──組織（有人的團體當中）

為問題出一本專業的著作，會不會太小題大作！？

問題若不是天天發生，那麼組織中何來的問題！

解決問題的人，需要知道如何找問題和處理的順序。

一般說來，我們看見問題時，問題已不是一兩天的事，

它有可能是日積月累所造成的現象，

這時問題已大到不容忽視的地步，若沒有即刻進行處理，連帶影響運作的機制。　　

不用對問題有所偏見，它其實能夠幫助人產生動力，推向另一個階段性目標，

沒問題，問題可就多了，有問題，才算是正常。

問題需要被聽見，更直接了當說，

問題需要經由思考而產生，對問題提出疑問，才有參考的價值，

那些情緒化的回應，大可不必！

尋正確管道發問和表達意見時，應是彼此參照，而且彼此呼應，

把問題提升至更高的層次來討論，　

更能有效發揮學習的效果，進而讓問題本身帶出對話，

這樣的氛圍對於解決問題，有極大的幫助。

問題之中，重要的提醒是，不要忽略學習，

用學習來看問題；因為有討論和參與，會讓問題更有效率的被處理。

面對問題時，也等於是在面對問題背後一堆意見相佐的人，

而組織愈是龐大，問題就更加複雜，

善用組織的人數來進行整合，有效地管理衝突，

提升向心力，才能把問題的負面影響降至最低，

甚至化為助力，以便組織強化，也讓學習在無形之中被建立了。

問題不是來分化組織的；相反的，它是有利組織運作，　

只有僵化的組織，無法成長；而提出核心問題，才能解決問題，

有系統地處理，自然對於組織中的每個人都是一次能力的大躍進。

問題需要被重新定義；

對問題成見愈深的人，其實很怕面對問題，找各種理由無視於它的存在與迫切性。　

問題與目標的設立息息相關：

一個問題，就是發現另一個可以被實現的目標。

解決問題的能力要能提升需要和現實環境有所互動，

因為如此，問題帶出的效益驚人

沒想過問題可以把人的組織隨時進行調節，具行動力，也能為個人的專業帶出茁壯，

變化，是好事；應變之道在於和問題進行一場必要的對談。

談的是結合組織裡不同的人的才能，團隊也因而受到鞏固，穩定中求成長，

不再是一人居功，而是結合團隊，發揮最大的力量。

問題不是個人的，而是身處組織中每一位參與者最在意的事！

學習的各階段裡，問題是重要的環節，略而不提，非正途。

不能適應環境的變化，小心問題就在你身邊虎視眈眈！

問題的到來，就是新的變革

無怪乎，有競爭力的人懂得隨機應變，用問題激發出創意，

再以創意找到新契機，問題恐怕是最大的功臣？！