內政部及各戶政、役政機關為辦理新一代的戶役政資訊系統轉換，自今(103)年1月28日下午5時至2月4日下午4時，將暫停各項戶政與役政服務，內政部提醒民眾，春節前如須申辦戶役政服務，請於今(103)年1月28日下午5時以前辦妥。

內政部表示，戶役政資訊系統自86年全國電腦化連線作業迄今已逾17載，期間持續提供各政府機關所需戶籍資料，發展多管道資料交換機制，落實政府資源共享。歷年來行政機關仰賴民眾提供戶籍謄本作為各項申請案之準據，使得戶籍謄本申請量逐年成長，居高不下，每年紙本戶籍謄本之數量有近2,500萬張。為達免附戶籍謄本目標，同時為因應新興資訊技術發展，提供更優質的便民、革新服務，新一代系統將於今(103)年2月5日全面更新上線，並實施新式戶口名簿取代現戶戶籍謄本措施。

內政部指出，配合新系統全面更新轉換，將於今(103)年1月28日下午5時到2月4日下午4時暫停各項戶役政服務。包括即將結婚的新人如欲指定在今(103)年1月28日至2月4日為結婚登記日，亦請於今(103)年1月28日下午5時前至戶政事務所辦理結婚登記。暫停服務期間民眾如需掛失國民身分證，仍可撥打1996專線辦理掛失；如需於今(103)年1月29日親自首次申請普通護照，則請至外交部領事事務局或各辦事處辦理，以利親辦人別確認作業。若因此造成民眾的不便，請民眾體諒及支持戶役政資訊系統升級更新，以提供更新、更好的服務。

內政部表示，新一代戶役政資訊系統規劃將27項現行系統整併為14項系統，包含實施新式戶口名簿及戶籍資料創新格式與管理、簡化作業流程、新增業務關聯連結勾稽及回應民眾需求主動訊息通知等系統功能，並已陸續推出「24小時申辦電子戶籍謄本服務」、「便利商店（KIOSK平台）申請紙本戶籍謄本服務」、「戶籍資料異動臨櫃及網上跨機關通報」、「國籍案件進度網上查詢」、「旅外國人網上申請中華民國國籍證明」等多項網路化政府創新服務，展望未來新一代系統全面正式上線後，除延續現行系統良好服務績效外，更加強業務流程簡化、跨機關業務整合及便民服務措施，以符合民眾對於政府施政效率、服務效能、行政革新的期待與需求。