這一年多來已經拜讀YST的很多大作，但本人習慣潛水，參與度不高。最近看了一些國內網友寫的關於本次雪災的一些文章，深深為裡面許許多多的事跡所感動，怕大家錯過，所以注冊了一個ID上來發貼。一來和愛國的臺灣人分享真實的故事，二來也算是對YST的些許回報吧。
我想這次雪災關注的重點基本都在廣州火車站，下面這篇文件是某志願者幾天來在廣州火車站做志願工作的真實感受，或許比起記者寫的要更生動，更真切，更令人信服。
原文http://cache.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1117203.shtml
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
這幾天一直在廣州火車站做志願服務工作，昨天也一直做到通宵，上午睡了一下，起床看到網上很多各種各樣關於今年春運的傳聞，忍不住寫點東西發個帖。
首先志願者一定要有組織管理，不然自己貿然沖進這麼混亂的場面的話，警察又多了一幫要疏散的人群了。在廣州火車站支援的青年志願團體現在是由附近兩個區的團委和春運指揮中心直接管理。
青年志願者大部分工作是引導和照顧火車站外圍會館安置的旅客，協助分發救災物品等。我做過比較辛苦的工作就是裝卸和搬運救災物品，雨天在路上引導旅客等，但是昨天的一項工作就有點艱巨和緊張。
昨天下午一個婦女在人群中往前擠的時候突然發現自己背上的嬰兒不見了，最後幾百戰士在人群中還是幸運地幫她找了回來。為避免這種事情再發生，春運指揮中心臨時決定調集幾輛中巴，把人群中的一些母嬰甄別開來然後直接運送進站臺。但是如果警察直接進人群找母嬰的話容易引起騷亂，同時由警察把母嬰帶走的話旁邊的人馬上就能猜出是怎麼回事，會蜂擁跟過來。如果換便衣進去的話就很難讓旅客相信你的身份以為是騙子。因此經過商量以後決定挑選幾個身體好的男青年志願者做這項工作。
我從來沒有經歷過這種場面，往年春運時即使路過火車站附近都會害怕得遠遠繞道。但是到了鐵欄旁邊守衛的警察給開了一個口子以後還是用力往裡面擠，踩著密密麻麻的行李和腳面過去發現了一個婦女抱著一個幾個月大的嬰兒在寒風中發抖，問了說是回四川內江的。叫她們跟我去專門集中點沒獲得同意，因為她認為只有這樣在人群中擠纔有希望上到車。沒辦法只好暗示她我們有專門的通道讓母嬰進站，旁邊的人聽到了馬上圍上來，我只好又改口說只是是有特別的候車室照料嬰兒而已，幸好那母親有點猜出來了同意跟我們走，但是同行除了嬰兒父母還有姑姑姑父等5個大人，我說明了只能父母隨行叫其他人放棄，但是他們怎麼都不願分散只好先一起帶回去再說。一會又發現一個婦女抱著個嬰兒在擠，跟她說了但沒想到她一行有七八個年輕人，叫她們分散但是又不同意，無奈只好放棄了因為我們中巴座位有限，後來她還是只來了兩個大人跟上來了，我是直到走到總部纔發現她跟來的呵呵。後來在人流比較稀少的路上又發現了4對母嬰，又把他們拉進了臨時集中室。其中一個說要去貴州的女人被發現當時是抱著嬰兒一直在路邊哭。加上其他志願者帶回來的母嬰，我們把她們集中在一起一直照顧到中巴過來，我看著拉走了幾車母嬰後來就去交易會正門分發物資去了。那些母嬰上車時父母們真的是很激動，因為他們在幾十萬人中往前擠的時候已經很絕望了，沒想到轉眼間能有專用車直接接送進站。
說到中巴來接人進站臺也是一個故事，因為之前有過一天用大巴把外圍場館的人拉進火車站，結果第二天那些停在路邊的大巴裡面都擠滿了人，塞不下了就連大巴的頂上都站滿了人，勸說十幾個小時都不下來，後來都取消了這種運送方法。我們很怕人群來圍堵母嬰接送車，運政人員和警察就把母嬰偷偷從後門用車拉走。
隨口說兩句火車站的情況，估計這種擁擠狀況各新聞媒體報道都有很多了，但是如果不是親身體驗的話是無法體會了。畫面我就不描述了，我只想說的一件事，大家看到那些報道和畫面應該都知道旅客在那裡擠了幾天幾夜，但是有沒有人想到過他們是如何吃喝拉撒的呢？我要告訴大家，廣場是都是到處都是垃圾和糞便，男女老少都只能就地大小便，零上幾度的天氣旅客的褲子濕了又乾乾了又濕。支持不了暈倒的話就由人群從頭頂上傳出來。因此我希望有老人小孩的乘客不要去冒這種風險了，留在廣東過年舒舒服服地呆著要比受這種罪強多了。
一個50多歲的老漢在展覽館的一個小門口邊立在幾袋破破爛爛的行李中間淚留滿面，我請他進來休息喝水但是他沒有反應仍然不斷地哭泣。他的同伴一個同樣年紀的老漢跟我們說，這個老漢打工一整年省吃儉用存下來的幾千塊剛剛在火車站廣場被小偷全部偷光了，現在他都不知道下一步怎麼辦。我進去跟同伴們說了並且想商量看有什麼辦法可以幫幫他，再出來他已經被警察帶回去做筆錄了。我們只能祝願這個老漢能挺過這一難關。
網上罵人罵政府的很多，有些可能是只看到片面的情況就發泄一通，我想客觀地說說我幾天來接觸和看到的各種工作人員。
廣州市政府--說實話這次春運事件除了同情那些旅客以外，我覺得廣州市政府也很不容易。交通運輸搞出的爛攤子，要廣州市政府來承受這個巨大的難題。除了市領導要去現場辦公，各企業和群眾也捐贈了大量的物資，甚至我們在路邊工作的時候都有市民遞物資交到我們手上。有些本來放了年假的企業又響應號召重新開門收留和照顧留守的外來工，廣州的公園和景點答應給外來工半價優惠，還有幾十個家庭答應免費收留一些擠不上車的婦女兒童過年，我們志願人員的其中一項工作就是登記這些願意到市民家庭過年的婦女兒童。
警察--這次春運工作中的警察確是不容易，每個人都超長時間工作，看上去都很疲憊。網上和現場都有人說警察隊對旅客有點冷漠，我認為警察在這次事件中主要的工作職責是維護好秩序和安全，保證人群不要發生騷亂和傷亡。這種非常時刻警察一定要保持威嚴的形象，不然場面就很難控制，親民的形象留到平時再說，對旅客服務和笑臉相迎的工作留給志願者去做就好了。各方都盡到自己的職責已經很足夠。
有一次白雲的警察過來臨時支援，大家吃飯的時候都忘了他們，結果他們早上在外面執勤一直到下午4點多纔跑過來問我們有沒有剩餘的飯菜。順便說下春運期間志願者的吃飯問題，每天的三餐都有飯店贈送，菜式都很好，基本上都是雞腿雞翅膀之類。記得有一天去一個香港人開的泰國菜館去取飯，我們原來說的是60個盒飯，結果老板准備了100多個，我們說用不了那麼多，老板說剩下的請分發給旅客們。
武警--武警一直戰斗在現場一線，平時比較少見到他們，不過看到他們回總部休息的時候都非常疲憊。
警察和武警換班回到休息廳的時候都是睡水泥地板上。
解放軍--解放軍也是戰斗在現場一線，平時也比較少見到他們。不過他們的紀律真的是值得稱贊一下，進場時隊形非常整齊，平時也很安靜地站在汽車旁邊，我們在他們附近派發物資，拿了幾箱食物和水給他們，過一回他們又原封送回來了，說是不能隨便要東西。可能來的是比較精良的部隊吧，呵呵。
這次社會各界捐贈了很多物資，每個臨時安置旅客的展館每層樓都有企業捐贈的大量棉被，幾臺飲水機，臺式手機充電器。其他捐贈的物品包括大量的方便面、餅乾、牛奶、棉衣等等好多，有一天晚上旅客排6、7個隊，我們不停地發從10點發到凌晨3點都沒發完。
關於物品分發的問題，網上這兩天也是爭論得比較多。但是我還是認為，非常時期非常處理，並不能單純用冷漠和熱情看待。我參加過物品分發，在這裡的物品分發還有一個目的的，就是吸引和分流顧客。因為火車站廣場的人流太大，警察無論用什麼方法都無法勸服人潮分流到其他附近的安置區，如果廣場那邊實在橕不住了，我們就在遠遠的交易會那邊大張旗鼓地分發食品，吸引人群過來排隊。
任何工作都有不盡人意的地方，而且這樣罕見的災難很多工作人員都沒有碰到過，大家都沒有太多的經驗。比如顧客跑掉嬰兒的事把大家都嚇著了，不到一個小時市政府、春運指揮中心、運政和公安就馬上做出行動，抽調了中巴來把母嬰單獨集中運送進站。
我最後想說一句：誰都不容易，在非常時期請大家互相諒解吧！
=====
某個網友的回應
＝＝＝＝
自從這次災難以來一直就關注有關的報道和消息，今天也忍不住注冊個ID 上來說說話。
對於網上一些鼓噪的聲音，我不知道他們是親身經歷還是道聽途說，
我只想說說我自己看到的和做過的事情：
身為廣州人，我自己也盡自己的能力去做了自己能做的事，我相信在身邊很多廣州人也做了他們能做的事，因為在民政局那裡，我看到很多和我一樣的人，都是默默的把東西放在收集的地點，然後默默的離開，東西堆成小山，而且有很多是嶄新的，還有很多看得出捐獻者已經不是第一次的，因為東西都打包得很整齊，就像去郵局郵寄的包裹一樣；沒有登記，沒有留名，因為我們都看到工作人員都在忙碌的安排車輛，雖然沒有登記，沒有留名，但是我們知道，東西送到需要的人手裡的時候，他們知道。
對於一些說街坊大媽的說法，首先說句，我們是不流行叫大媽的，不知道發貼人是否真的是廣州人，大媽在普通話裡是很普通的叫法，可在白話裡大媽是很拗口的（不懂該怎麼打），我們鄙視一點的叫法是『街8』，理性一點的叫法是『居委的』。
我嫂子也是居委會的，她在前天晚上7點開始集中到火車站那裡值班，按她的說法，不知道要加班到什麼時候結束。我也笑問過到底有沒有把捐獻物質私吞的說法，她很嚴肅的說，沒有這回事，他們單位的人也參加了捐獻，而且是網上還沒有流傳這些事件的時候。
對於民間自發的活動，先不說這裡大家都看到的自駕車救援活動，在廣州媽媽網的媽媽們，也自發的安排了車輛和物質，親自送到稽留的小寶寶手裡。
還有志願工作者，身邊的朋友除了還要繼續上班的，能參加的都報名參加了。
對於那些說不疏散的說法，請理解，如果能那麼容易疏散，就不會出現這麼多人稽留；留在廣場的，都是報著一絲希望都要擠在那裡不動的，作為工作人員，他們能做什麼，勸沒有人聽，強行疏散的話只會招來更多的話題。而且這次的稽留，不是不讓他們上車，而是道路不允許發車，如果真的照常發車，困在路上，那又變成了『莽顧人命』的說法。
這裡要說說我們自己的感受，老公也是北方人，他的弟弟也在昨天擠進去了回流大軍裡面，老公聽到第一反應就是叫他離開，直到發火了他纔心有不甘的離開回去南海，結果今天一聽到昨天同去的有人擠了一天終於上車了，他又打電話過來說他決定明天還是去碰碰運氣，我們光著急也沒用，你總不能把他綁起來不讓他走。作為我們是親人也是勸說無效，那現場的工作人員呢，他們不是更加難上加難，還要面對一些不理智的人的漫罵。
那些說疏散不及時，無效的人，請你們自己親自去現場勸說人群離開，或者自己駕車送他們回家，如果你做到了，你再上來繼續罵。
還有那些時刻在拿地域說話叫罵的人，請你先分清楚，這次是廣州故意讓人不能走的嗎？是前面的路不通導致了廣州來承擔這個責任，回家的人，不是所有都是在廣州工作的，只是因為廣州是始發站纔集中到廣州等待回家。
我說這些，不是要感恩，不是要感謝，不是要宣傳，因為我們堅信，我們做的，天知，地知，還有受到幫助的人知道！！！
只是希望你們能考慮到，現在逗留的都是想回家的人，裡面可能有你的同鄉，你的親人，我們現在可以說是幫助一些和自己無親無故的人，如果非要拿地域說話，我們幫助的不是我們這裡的人，只是因為我們同是『中國人』，在你們漫罵廣州的時候，請先想想，你們這樣做，會否傷害了一些正在付出的人的心，是否要讓我們都停止行動，讓那些回不了家的老鄉處於更艱難的地步，你們纔會感到高興，纔會感到你們的言論正確了，這樣子，我們只是被你們理由充足的再多罵幾句，受苦的是你們的同鄉，你們的親人。
如果您非得要罵，非得要分清楚南北，請你們在事情結束後再繼續罵，請你們在為這次災難盡一分力後再罵，哪怕是一分力，也可以讓你罵的更有底氣。
本城市首頁
看回應文章
等級：8
回應給：
