【聯合報╱記者李承宇／台北報導】

台北捷運中和新蘆線東門站昨天凌晨履勘，該站月底通車後，中永和民眾若要前往台大醫院、台北車站，得在古亭站換車。圖為古亭站增設巨幅標示。
記者廖國隆／攝影

台北捷運東門站可望在月底通車，古亭站分流狀況成為履勘重點。台北捷運為改變通車十五年來乘客搭車習慣，進行「防錯大作戰」，除設近一人高的巨型標示，還有「轉乘達人」帶搭錯車的乘客回到正確的月台。

「小姐，為什麼我從中和搭捷運，不能直接到台大醫院？」一位搭錯車到東門站才驚覺的阿公，問月台上的服務人員。這是東門站履勘委員昨天出的狀況題。中和線和淡水線分流、不再直通後，從中永和搭捷運去台大醫院看病的老人家可能很不習慣。

東門站通車後，現行的「南勢角｜北投」路線將改成「南勢角｜蘆洲」和「南勢角｜輔大」，中永和民眾要到台大醫院、台北車站，必須在古亭站下車，走到對面月台換淡水線。

捷運公司在古亭站月台的柱子、電扶梯的側邊，都以斗大的標示告訴乘客現在應該到哪個方向、哪個月台轉什麼線，更在月台上設置長八點五公尺、高一點四公尺的巨型轉乘指標。參與履勘的人員形容，這麼大的標示，「想不看到都很難。」

為了防錯，捷運公司強調以「四到」因應：以大型指示看板「讓眼睛看得到」；不斷廣播分流資訊「讓耳朵聽得到」；加派月台上的「轉乘達人」，「讓口頭問得到」；設計「轉乘資訊隨身卡」，「讓乘客手上拿得到」。

有履勘委員建議，廣播除了要有分流的資訊外，也要提供如果錯過轉乘站應該怎麼辦的訊息。台北捷運公司表示，如果中永和民眾未來真的忘了在古亭站下車、轉乘淡水線到台大醫院、台北車站，到下一站東門站「問轉乘達人就對了」。「轉乘達人」會舉牌顯示所在的月台列車前往何方。如果老人家搭錯車，轉乘達人也會陪他回古亭站，帶他到正確的月台換車。

 

古亭站並增加「轉乘達人」引導服務。
記者廖國隆／攝影


【2012/09/16 聯合報】