會測謊的提款機
2011-07-03 工商時報 【陳穎柔】
◎俄羅斯最大的零售銀行Sberbank採用語音分析技術,研發出可測謊的提款機,防範信用詐欺。
◎Russia's biggest retail bank is testing a machine that the old K.G.B. might have loved, an A.T.M. with a built-in lie detector intended to prevent consumer credit fraud.
想像一下,未來要申辦信用卡不必赴銀行櫃檯,只消回答提款機的提問,就可能核發一張信用卡。擔心有人搞信用詐欺?提款機變身測謊機就可能解決。
國營的俄羅斯聯邦儲蓄銀行(Sberbank)在科技公司言語科技中心(Speech Technology Center)的協助下開發出內建測謊機的自動櫃員機(ATM),可防消費者信用詐欺,目前正測試中,問世時間未定。應是全球首台會測謊的提款機。
全球首台內建測謊機
即使過去與Sberbank無往來的消費者也可利用這款提款機申請信用卡,機器會掃瞄申辦人護照、記錄指紋、進行3D臉部掃瞄,然後問申辦人「現在有工作嗎?」、「目前是否背負其他貸款?」等問題,再經由語音分析軟體評估是否誠實回答,可以完全無須銀行職員經手。
這其中的語音分析系統係由「言語科技中心」所開發。該公司莫斯科辦公室主任狄莫夫斯基表示,此一新系統開發時有採樣俄羅斯執法資料庫,裡頭記錄了警方問訊時說謊被捉到者的語音。
Sberbank擬將會測謊的提款機設置於購物中心和全國各地分行。科技顧問表示,這款提款機若進行商業使用,將是金融業首次將語音分析技術應用於提款機。
西洋人可能會認為這樣的技術有侵犯隱私之嫌,但許多俄國人認定,一旦政府決定要監看或監聽,就可以這樣做。Sberbank主管表示,這款提款機將會遵守俄羅斯隱私法規。
在Sberbank負責科技事務的資深副總歐洛夫斯基指出,促使該公司在推動大部分銀行業務自動化之際,去尋求俄羅斯國安專家的協助,其原因之一就是部分肇因債務人倒帳的全球金融危機。他表示,利用軟體偵測信用卡申請人是否焦躁或有情緒困擾的資訊會配合其他資訊,如信用紀錄,來做是否核卡的判定。
Sberbank不是唯一嘗試新類型銀行業務自動化的業者,比如德意志銀行和花旗集團正在柏林、紐約和東京的幾家分行測試未來科技,他們致力於開發新型互動顯示和觸控終端機,例如一款出自微軟之手、可感應文件及其他物品的桌面。
此外,由提款機核貸的做法在土耳其已是日常生活的一部分,所帶動的消費者信貸風潮讓部分分析師擔心害怕,唯恐導致一場債務危機。
然而,嘗試使提款機具備測謊功能的銀行至今很可能只有Sberbank這家而已。這款提款機的原型機目前放在Sberbank未來分行(實驗室)之中,該實驗室到處是生物辨識監視錄影技術,當一有人走進,1台臉部辨識攝影機就會注意到,如果是熟人,機器就會發出歡迎的語音並放行,但通常是不給進,因為只有部分實驗室人員已進行臉部掃瞄。
需消弭侵犯隱私疑慮
俄國隱私法禁止公司建立顧客聲紋資料庫,因此Sberbank擬將顧客聲紋儲存於晶片,嵌入信用卡。此外,為消弭侵犯隱私疑慮,Sberbank也打算知會顧客,有關測謊提款機所收集的資料類型。
「言語科技中心」表示,即使民眾瞭解語音判讀程式,也難以耍弄它,因為它能如測謊機般量測不自主神經反應。
老詼訝
ㄏ-ㄏ-ㄏ-
要是想劈腿一下或稍為放縱的話,這台提款機不知道!會不會?因量測不自主神經反應而錢不給領ㄋ
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