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如何帶人／CHEERS雜誌
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帶不動部門同事做事，我該怎麼辦呢？
主講—朱永林（大華證券債券部專業協理）
整理—王曉晴
2003年8月 CHEERS雜誌
當身為主管的你，帶不動部屬做事時，首先要找出影響領導權威的關鍵原因，然後再對症下藥，確實改善情況。
一般而言，主管可以從兩方面探究原因，首先是
本身個性與能力的不適任
；另外一方面，則是
本身以外的其它外力因素所造成。
某些人在專業才能上的表現，也許在公司裡是首屈一指，但未必適合管理的工作，我覺得如果是因為個性的問題，就不需要勉強擔任不適宜的職務，也許轉戰幕僚等相關工作，比較妥善。
至於能力的問題，當一位主管帶不動部屬做事時，團隊的工作績效就會大打折扣，在此情況下，高階主管通常都會適時地插手，協助改善情況。
解除溝通障礙
此外，無法領導部屬做事，通常最大的關鍵因素，是因為整體工作環境不良所造成。
大致上，造成不良工作環境的外力因素，可分成：決策主管不支持部門、高階主管不直接授權、組織裡有心人士散佈不利消息、以及獎懲不公等。
當高層的決策主管不支持該部門單位時，將會大幅降低部門員工的工作士氣，進而間接影響員工對於部門主管的服從意願。
另外，高階主管不直接授權予部門主管進行決策時，長期而言，將會逐漸降低部門主管的領導權威，終究也會造成主管無法領導部屬做事的窘狀。
當遭遇上述兩種情況時，
溝通是最重要的解決辦法，婉轉而中肯地向高階主管表達自身的想法，與影響部屬工作情緒的原因，才能適時解決問題。
溝通必須雙向進行，盡力獲得高階主管的確實想法後，還得進行向下溝通，使部屬真實瞭解情況，才能重新喚起部屬的服從意願。
消滅不利消息 創造優質工作環境
如果組織裡出現有心人士散佈不利消息時，將會嚴重影響到部屬的工作情緒，間接也會對主管的領導造成困擾。
例如，我曾經遇過資深同仁竟然告訴新進同仁，當主管要你做事，只要做個8分樣子就可以，不需要太過努力，反正主管不會注意。
類似上述的耳語，不僅會誤導新進員工原本的工作態度，也會造成部屬與主管間的誤解，部門主管就應該馬上解決障礙。
當時，我立刻與這位資深同仁進行溝通，詢問他為何有如此錯誤的想法，或者是否遭遇到困難？
面對面的直接溝通，主管才能確實瞭解部屬的想法，適時安撫部屬的不滿情緒，還能評量部屬對於自身的領導是否有疑慮。
獎懲分明 激勵工作士氣
我覺得對部屬
一視同仁，並且創造差異化
非常重要。
當初我從群益證券跳槽到大華證券時，帶了20多位的部屬一同到大華工作，現在我的部門有50多位員工，但我卻從不分彼此，我只重視工作績效的高低。
因此，我試圖將每位部屬的工作績效，做出差異化，並且利用公開場合，確實進行獎懲，但
切記要明白告訴部屬，為何某人能夠獲得獎勵，才會對部屬的服從領導有助益。
主管領導的效能，會直接影響到工作績效的高低，良好的團隊工作績效，員工不僅能獲得成就感，也會激起更佳的工作士氣。
良好的工作模式，應該是工作很忙碌，卻很開心。
身為主管的你，察覺到部屬對於服從領導，開始出現異樣情緒時，可得謹慎處理，否則影響到工作績效時，或許也將會危及到你的職位。
引用網址：https://city.udn.com/forum/trackback.jsp?no=228&aid=212848
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