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羊奶事件簿之一(上)
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惟惟
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媽媽，我要訂羊奶
光是訂羊奶這回事有什麼好說的啊，家裡斷斷續也訂了一段時間的羊奶不就那麼一回事嗎？一般在外面遇到業務員推銷，讓你試喝個口味看合不合啊！或者先送個一或兩天喝啊，不想訂也沒關係吧！反正捉住人的心態，不喝白不喝，不想訂，羊奶公司也不能強迫不是嗎？
既然如此，又有什麼樣的訂羊奶事情好說咧！我姑且來說說兩件跟羊奶有關的事情，第一件是兒子訂羊奶的始末，第二件的時間有點久了，是在七年前，也是我搬到林口來的那一年所發生的。朋友們也看看是否有相同的情境囉！
就先來說第一件關於兒子的羊奶事件。
話說兒子距暑假前約十天的時間，那天從樓下打完球回來，進到家門的第一句話，兒子就嚷著：「媽媽，我要訂羊奶。」
有時聽到兒子提出的事，會很想開口好好的唸一唸，早就問過他要不要訂，因為鄰居自己新成立了羊奶公司，也給了我們最優惠價，羊奶對身子也是不錯的，多少就捧個人場，只要孩子願意喝，再多訂一瓶也是可以的。只是這小子怎麼樣就是說不，既然都已經說〝不〞，我也就沒再提了。經過這大半年的時間，他卻自己提起要訂羊奶，原因是在樓下打球時，經過外面的某羊奶業務員向他們一群人招攬。
兒子上來後就問我可不可以訂，就像我前面說過的，當孩子想喝時，我沒有不答應的理由，因為喝羊奶不是壞事。聽完兒子述說的經過，我只提出若是兒子能接受訂羊奶的費用從原本的早餐錢裡支付，那當然就可以訂羊奶，因為我無法再負擔早餐費的同時額外多付羊奶費，意思其實就是以羊奶替代原本早上喝的飲料就是了。兒子想過後，說他還是決定要訂羊奶，這就是我們達成的協議。
當兒子興奮的說羊奶業務員說可以讓他們試喝到放暑假時，我心知這是孩子們沒有聽清楚或業務員沒有向孩子解釋明白的一個點，所以我也馬上跟兒子說，能讓你試喝個一兩天就不錯了，不可能試喝那麼長的時間。兒子雖質疑我說的，但從沒有再回話的表現，也看出兒子多少在思考自己可能誤會的可能性。
隔了兩天，羊奶送到家裡來，兒子拿起桌上的羊奶時說了聲：「怎麼是熱的？」「裡面放的就是熱的啊。」「我們倆都說要訂冰的。」訂兩瓶羊奶是還有一個同校的女學生託寄在家裡的，因為女孩子說家人不會答應，所以請兒子幫忙帶去學校給她。
冰的送成熱的，這個簡單打電話說一聲就好了。
即將放暑假的前四五天，我跟兒子提醒可能沒法再讓女同學寄放羊奶的事，除非女同學願意自己到家裡來拿。兒子拖了兩天才跟女同學確認，女同學想過後因為拿取不方便也就不再續訂了。這時的兒子也提出不想再喝，因為說要訂冰的，但說過沒一天又送成熱的，兒子也厭煩了，便先後跟羊奶公司取消了這兩個孩子的羊奶。
取消兒子的訂單是暑假前三天的事，也就是6月28日當天，直接向羊奶公司的客服人員取消的。事情發展到此似乎也挺一般性的，訂或不訂、取消與否的單選題罷了。當晚七點左右接到一起電話，但對方卻隨即掛斷，嘿~這種事情也遇過，有時自己也是接通了才想起好像打錯了，所以也不在意。
200406
20040908
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>>你見過我嗎?
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A-Li
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>>那26年前你見過我嗎?
不知道耶
我貼我以前的照片
不知妳是否看過我
mg src="????
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lejeune
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那26年前你見過我嗎?
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中信百貨在永和竹林路
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A-Li
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>>中信百貨(不知是中和還是永和我老是分不清).
在永和竹林路
那也是我國小國中過年最喜歡去的地方
還有中正路的金銀大樓
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社區的小偷
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lejeune
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唉.不知道怎麼說.我媽應該是得了躁鬱症.我們小時候她就帶我們去偷百貨公司的超市.那時沒有什麼攝影機.就是大鏡子掛在四周.所以有死角照不到.叫我們把風後.她就把東西很快的塞近她的包.那時最常去中信百貨(不知是中和還是永和我老是分不清).12歲的我每次都嚇的半死.怕被人發現.怕被人抓.那時只暗暗祈禱.如果失風被捕.被捉去關的人.一定要是我.我只能利用腦中想怎麼求警察怎麼措詞好讓警察帶我去監獄的總總來分散心中的恐懼.現在她更是變本加厲.她晚上不睡覺把人家捐的衣服.丟棄的鍋碗瓢盆.家具全又搬又偷的全塞在家裡.板橋.苗栗老家滿滿的.現在連土城也堆積如山客廳有兩套沙發卻沒辦法坐人.廚房冰箱是滿的.櫃子是滿的.連地上都是滿的.三個房間也是滿的.連她自己睡覺都要先騰半天才能勉強睡下.最困擾的當然是住頂樓的我弟弟一家.連帶孩子下樓玩.她都會順手拿走小朋友脫在一旁的衣服.因為事後要給找上門的人家道歉.解釋:是無心弄錯了.當初也是想眼不見為淨.加蓋了頂樓帶孩子搬上去.因為樓下有4張書桌卻沒有地方給孩子做功課.全社區都知道.反正掉東西就去找我弟弟.管理人員也拜託我弟弟讓我媽別再去翻鄰居的信箱.帶她去看醫生.她覺得我弟弟是為了要謀奪財產.串通別人.她以前無故打我.身上常傷痕累累.老師做家庭訪問時問起.她就會跟我的級任老師說.我在家很壞.怎們說謊.怎們偷東西去變賣.為什麼要想方設法接來Tony?就因為她與來愈嚴重.現在她會帶走我弟弟得兒子告訴孩子.妳爸爸媽媽只疼姐姐不愛你.怎麼辦?我弟說真希望我也接走他那兩個算了.
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羊奶事件簿之二
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惟惟
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捉賊記
七年前的事了，早想要寫，鍵盤就是敲不下去。剛好湊上這次的事情，能一併寫出來也是一種機緣。
那年剛搬到林口，女兒正是身體最虛弱的時候，也是想著羊奶對身體較好而且不會有過敏的問題，但訂了羊奶女兒卻不喝，喝的人反而是哥哥。
每天拿羊奶已經是一種習慣，突然有一天沒拿到，直覺上是送奶員疏忽了，但也沒有很在意，只是順手在月曆上做了記號。又隔了一天羊奶又沒有送到，這下心裡就不太舒服了，一次的失誤我可以不追究，但兩次有些說不過去，同樣的情形反覆了兩個星期的時間，期間我問過收款員，收款員表示羊奶每天都有送到，我相信他們說的，剩下來最大的疑點當然就是羊奶是被人拿走的囉。
在這個假設的前提下，便著手寫了一篇小小的知會單，我把單子貼在掛羊奶盒的上方，因時間過久內容大意是，如果拿走羊奶的人是因為金錢的問題而出此下策，我願意幫忙負擔這個費用，請他直接告訴我，因為當孩子早上沒有羊奶喝時，也會覺得很難過，也請對方停止這樣的行為。這張單子並沒有收到預期的效果，因為羊奶還是遺失了。回頭又問了送羊奶到家裡的約略時間後，看著月曆上所做的沒有收到羊奶記號的日子，發現了一個有趣的現象，遺失時間還頗有規律的，羊奶送達的時間是清晨四點半左右，對於當時睡覺都是睡到自然醒的我真是一大打擊。但事情沒搞清楚，我還是不死心，只好催促自己再睏也要爬起來。
算好下次羊奶可能會遺失的日子，前一晚把鬧鐘調到四點，時間在送奶員來之前。真是苦煞了我，身子還真不聽使喚，小小賴了一會後過四點半再起來，出門看羊奶時已經不見了。唉！第一次因為自己偷懶失敗了。只好再來一次了，這會怎麼樣也掙扎著起床，眼睛都還不曉得該怎麼打開哩，可是今天的雨怎麼那麼大啊！忘了是不是有颱風來還是突然的天氣變化，清早大雨就像傾盆而倒般的下不停，風勢也是不小。在門口挨了一會，從門上的門眼看出去，羊奶盒還在打開的狀態中，那是我前晚故意做的，這樣才能更快確定羊奶是不是已經送來或正在遺失。
望著一旁的大雨，真是的在這個時候來湊上一腳，感覺有些冷，但眼睛還是緊貼在門眼兒上，剎那間眼角的餘光瞥見門上好像夾著一張紙條，眼睛還在昏花狀態下的我，已經把臉整個湊上去了還是沒看清，便動手要把紙拿下，只是夾在門縫上的紙怎麼會拿不下來，驚訝中趕忙把眼光再移到門眼上，就這麼一個瞬間，門外多出一個人影，而紙條拿不下來，竟是門外那個人也要拿出去看造成的。心念一閃的瞬刻，大門早已做好隨時打開的準備，此時馬上一個箭步拉開，門口的那個人影可能也已經想到門裡有人，也搶著按電梯，衝出去的我馬上把電梯按住，擋在那個人和電梯之間。
「你在做什麼？」
「沒有啊，我只是下來看看。」
「你做什麼拿我的東西。」
「我沒有啊。」還是不承認。
「一大清早在我家門口，還說沒做什麼？」
「我只是下來看你家的羊奶有沒有被偷。」
「我家羊奶有沒有被偷是我的事，不用你來看，看好你自己的就好。」
當時羊奶還沒有送來，在沒有直接證據下，我只能做到這裡，說完我便讓他走了。其實那個人一直不敢把頭看著我，我看得出來他有些心虛，但他的反應卻是做賊先喊捉賊，顯示出對這種事情很自然的反應，似乎已是一種常態了。當時我的眼睛還是迷濛的很，雖然沒有看得很清楚，但他的雙眼卻有很明顯的特徵，所以很好認。
那天的羊奶因為大雨延誤了，意外夾在門上的紙條造成什麼作用？當時覺得有些敗壞事情，現在想想好像也沒什麼損失。送奶員不久就來了，趁便也告知羊奶遺失的真象。當時我真的很大膽，敢一個人面對不可知的事實，拿羊奶的人是一個有些年紀的女性，就住在我家樓上，後來和社區主委談起才知，她的順手牽羊算是一種病態！
就在那段時間因為到地下室去，曾無意間看到被丟棄在一個角落的好幾瓶羊奶，不曉得是不是還拿了其他人的，因為那都不是我家訂的，如果喝了其實也就算了，只是她的行為已造成社區裡不小的困擾。後來也曾在社區裡遇過，但她總把臉特意轉向其他地方，沒想到會有我這樣的人吧！一早起來等著揭發他的行為。那陣子對他多少有些警惕作用，至少不敢再到門口拿我家的羊奶了。因為從那天開始，我訂的羊奶再也沒有遺失過。
20040910
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羊奶事件簿之一(下)
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惟惟
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(1)
丁介陶 George 喬治
這樣的業務員
沒多久電話又響起，這時傳來的聲音是非常陌生的，說要找兒子，聽著這奇怪的聲音，便要求對方留下姓名好轉告兒子回覆。這聲音我百分之百肯定沒聽過，而且是成年男子的聲音，這就詭異了，一度想到會是在網咖認識的嗎？似乎也不可能，雖然我沒聽過那些人的聲音，但兒子只要在路上遇到也會告訴我是在哪兒認識的，好像也沒必要打電話來家裡。存有太多疑問了，等兒子洗好澡，便說了這回事，兒子看著我寫在便條紙上的名字，滿臉寫著問號與不解。
看著兒子的表情，我便說：「既然你也沒印象，那就別理他，真有事找你，他會再打來的。」好奇心驅使下的兒子不肯就此作罷，他想知道這個人是誰，還是回了電話過去。接通後，看著兒子與對方的談話，再繼續聽了一會兒，真是不太對勁耶！我示意兒子把電話給我後，更是印證了我心中所判斷的。
「劉小姐，我已經告訴你，我兒子不訂羊奶了，你怎麼用這種方法來找我兒子問呢？」
「我想直接問他本人而已。」對方還振振有詞的。
「你忘記了嗎？付錢的人是我耶，你不要用這種手法，真是不光明正大。」
通常我不會用這種口氣和人說話的，但你們看出來了嗎？這位業務員是利用其他男性的聲音先打電話約兒子，再繼而想說服兒子續訂羊奶。如果兒子這時說要續訂，我也不會答應的。
當我跟客服人員取消時，那天稍早曾接到這位劉姓業務員的來電，她就直接的說沒有跟孩子說過可以試喝這回事，因為她從事了十幾年的羊奶銷售從來沒有給任何人試喝，所以一再強調是孩子們聽錯。這件事先前我已大略跟兒子提過試喝時間誤聽的可能，但說從不給人試喝，說真的我不能接受。她也說曾打過電話想跟我確認，但沒找到我，我則反問，當白天找不到人時，是否想過現在雙薪家庭的普遍而於晚上再行確認，對方無言。
如果這位業務員不是這麼強硬，我會婉轉的向她說再試著和兒子續訂羊奶的事，不會回答的這麼絕決直接。但這位業務員不留餘地的說話態度，只有讓我懶得再說下去，真有意思訂羊奶，說真的我不會再找她的。
兒子回撥電話之前，我已經跟他說過幫他取消羊奶的事情，也說了業務員和他之間所說的一些落差，這些經過兒子都聽在心裡，因為他是當事者之一。沒想到的是這位業務員會來暗的，事後問兒子，那個男的一開始怎麼和他說，兒子說對方一開始就跟他稱兄道弟好像很熟的樣子，然後就馬上把電話交給原來的業務員了。當時真的讓我很不高興，也當著兒子的面，我說著隔天一定會打電話向羊奶公司做反應，這位業務員做的太過火了。我想自己當時的臉色一定不好看，因為兒子一臉驚訝的說：「沒想到你也會跟人吵架。」「我不是要去吵架，我是要把這事說清楚，一個做業務的怎麼能用這種不入流的手法。」
隔天，打去這家羊奶公司，向客服人員說明整件事情的始末，從開始兒子回家提出要訂羊奶，送羊奶三番兩次出錯，業務員強硬表示從沒有說可以試喝，這些我都可以不計較，唯一讓我無法接受的就是叫他人代替打電話找孩子訂羊奶了。客服人員當然聽得出理虧在那個業務員，也向我說明招攬羊奶本來就不能向未滿18歲的孩子單獨下單，對於業務員做出叫人代替打電話這樣的事情，雖然是業務員個人的操守問題，但他們仍會向公司反應，再由公司處理。
兒子經歷了自己訂羊奶的過程，其中他沒想到或因自己能做決定而過於興奮所漏聽或錯解的事情，對他來說都是寶貴的經驗累積。至於另一個女同學因為預期家人反對，把羊奶寄放在家裡，再由兒子代送到學校的事，對兒子來說或許只是舉手之勞，但亦不失為一種經驗的學習。
在孩子的成長過程裡，即使是小事也是需要學習的，這次的羊奶事件就此告一段落，下一段也是跟羊奶有關，但不是因為訂單產生的問題，而是遺失。唉呀~羊奶也會遺失，怎麼這事就讓我給碰上了呢？
200406
20040908
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