斯坦福教授支招，幫你遠離職場上的“混蛋”

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2007 年，斯坦福大學教授羅伯特·薩頓（Robert Sutton）發佈了他的新書《拒絕混蛋法則（The No Asshole Rule）》。這本書很快風靡全美，被《紐約時報》、《華爾街日報》等媒體評爲超級暢銷書。

作者在書中嚴肅探討了“如何應對工作中的混蛋”的問題。他本來以爲，這麼小衆的話題，隨便討論一下就差不多了。但萬萬沒想到，書出版之後，作者收到了八千多封讀者來信，各種血淚控訴身邊的混蛋同事，並希望得到作者的具體建議。

比如，有一位來自德國的退休職業經理寫道：“因爲混蛋上級的關係，我一生中至少被開除過三次以上。我該怎麼教自己兒子，才能讓他別重蹈我的覆轍？”一位硅谷 CEO 寫道：“很多創業公司的董事會裏，都是一些沒有實操經驗的混蛋投資人，我該怎麼應對董事會裏的混蛋？

” 作者慢慢意識到，這並不是一個小衆的問題。於是，過去的十年間，他花了大量時間與“混蛋”交談，觀察和了解他們的做事習慣、行事風格。2017 年，他出版了一本新書，叫《混蛋生存指南（The Asshole Survival Guide）》，總結出了一套系統的方法論，來應付生活和工作中的“混蛋”。

首先要說明的是，有時當混蛋也是有必要的。美國有三位學者研究了 23 個高中和大學籃球隊 305 場中場更衣室的演講，他們發現，演講中生氣和不愉快的元素越多，之後球員的表現就越好。於是學者得出結論：作爲教練，適當兇一點，表達負面情緒，能夠刺激球員的士氣，提高他們在賽場上的表現。

但除此之外，當混蛋就沒有一丁點好了。

美國服飾公司（American Apparel）CEO 多夫·查尼（Dov Charney），在 2015 年 6 月被《洛杉磯時報》曝出醜聞：他把公司會計師稱爲“臉泡在水槽裏的菲律賓的豬”，掐僱員的脖子，往下屬臉上拍灰塵。不僅如此，他還在公司的硬盤上存儲自己和模特的不雅視頻，並侮辱女性員工爲“蕩婦”和“妓女”，還邀請她們在他面前表演不雅動作。

最後？當然是被忍無可忍的下屬聯名告上法庭，被媒體曝光，最後身敗名裂。

結果雖然大快人心，但這樣的情況畢竟是少數，大多數職場上的混蛋還不敢如此肆無忌憚。不過，即便與懂得一點分寸的混蛋做同事，仍是一件無比痛苦的事情。所以，我們該怎麼辦呢？

作者的第一個建議是：不要跟混蛋正面懟，而是先識別他們，避開他們。

比如，作者的一位朋友到一家跨國大公司擔任人力資源總監，她剛一入職，就打算開除掉公司最惹人討厭的一位混蛋高管。作者問她，一上任就這麼幹是不是太冒險了？她自信地表示，CEO 肯定會支持她的。但實際上，她錯了。混蛋高管想辦法說服了 CEO，幾周之後這位人力資源總監被開除了。

所以，避其鋒芒，躲開混蛋，是職場生存的第一步。而且，不僅要在精神上遠離他們，更要在空間上遠離他們。

1970 年，MIT 教授湯姆·艾倫（Tom Allen）發現，人與人之間坐的距離越近，他們的交流越頻繁。這個好理解：距離越近，打照面的機會更多，當面交流的機會也更多；但不好理解的是，距離越近的人，除了當面交流的機率更高，用其他方式交流的頻率也會更高，比如打電話、發短信等。

這一現象被稱之爲“艾倫曲線（Allen Curve）”或者“臨近法則（The Law of Propinquity）”。研究表明，坐在 6 英尺之內（約 1.82 米）的同事，比坐在 60 英尺之外（約 18.2 米）的同事，交流的機率要高出 4 倍。如果辦公區域不在同一樓層，甚至不在同一棟樓，員工之間的交流會極少。如果兩名員工之間的物理距離達到 150 英尺（約 45.7 米），他們之間就如同隔了一座城市甚至一個國家，基本沒有交流。

反之，如果某混蛋坐在方圓 25 英尺（7.6 米）的範圍之內，一個正常員工成爲混蛋的可能性會提高 112.5%。另外，坐在混蛋身邊，你被炒魷魚的可能性會提高 150%。

可是，如果你的隔壁不幸坐了一位混蛋，你又沒辦法調換座位，那該怎麼辦呢？

作者建議，可以使用拖延戰術。書中提到一例：某學校一位在讀博士被自己導師各種欺凌，被言辭惡劣的郵件侮辱、凌晨兩點打電話安排工作，等等。這位博士一開始不服氣，每次被欺負總是馬上反擊。但他慢慢發現，越是反擊，導師越興奮，對他的欺壓越頻繁。

後來，他研究出一個方法：對於言辭惡劣的郵件和不合時宜的電話，他開始拖延回覆的時間，一開始只是拖幾個小時，後來拖幾天，再後來拖延數週。他的導師慢慢被磨得沒了脾氣，他的日子也變得好過多了。

但如果避不開也拖不了，作者建議：不要跟混蛋糾纏，更不要投入感情。你可以試圖轉移注意力，別把與混蛋接觸的不愉快經歷放在心上。另外，你也可以把自己想象成一個精神科醫生，正在研究“如何觀察和治療職場混蛋”的課題。

如果實在逼不得已，你還可以選擇消極怠工。

比如，某位軟件工程師主管告訴作者，他的上司非常混蛋，對下屬態度極其惡劣。於是，他們團隊商議之後，決定只在工作上做出“最小可行性投入（Minimum Viable Effort，MVE）”。也就是說，只以最小的精力投入完成基本工作，因爲上司的惡劣態度不值得自己全情投入

順便說一句，這個“最小可行性投入（Minimum Viable Effort，MVE）”，是由埃裏克·萊斯在著名暢銷書《精益創業》中提出的“最小可行性產品（Minimum Viable Product，MVP）”概念演化而來。恐怕埃裏克·萊斯做夢都沒有想到，這個概念居然可以用來對付職場上的混蛋。

當然，還有另外一個辦法，就是：別把混蛋當人看。你可以把混蛋想象成一條狗、一棵樹，交流中不要有眼神接觸，不要微笑，更不要帶任何感情。要記住，混蛋不是人，他們是一個完全不同的物種。

不過，剛才說的都是如何遠離混蛋，不跟他們一般見識。但如果混蛋一再挑釁，或者鐵了心要整你，你還是得鼓起勇氣與惡勢力對抗。俗話說，忍無可忍，亦無需再忍。

當然，如果鐵了心正面懟起來，你最好提前做好準備。2016 年 7 月，美國福克斯新聞電視臺主播格雷琴·卡爾森（Gretchen Carlson）起訴福克斯創始人兼主席羅傑·艾爾斯（Roger Ailes），狀告他性騷擾和性別歧視。當時羅傑是全美最有權勢的媒體大亨之一，位高權重手眼通天。此事一出，福克斯董事會馬上予以否認，並表達了對主席的無條件支持。

想來也不意外，格雷琴只是個小主播，羅傑是媒體大亨，社會地位差距如此之懸殊，她拿什麼跟對方鬥？

但僅僅兩個月之後，羅傑就被迫辭職，福克斯還花了 2000 萬美金與格雷琴私了，並公開道歉。事件反轉之徹底，令人瞠目結舌——原來，格雷琴偷偷用手機錄下了羅傑性騷擾她的鐵證。在錄音裏，羅傑親口對格雷琴說：“我覺得我們早就應該發生性關係了，這樣對你我都好。”在鐵證面前，羅傑和福克斯董事會只能低頭認輸。

另外，在格雷琴事件中，受害者並不只她一個：有超過 20 名福克斯員工都曾被羅傑性騷擾。因此，對抗位高權重的混蛋，另一個好方法是合縱連橫，把被欺壓的受害者們團結起來。畢竟，衆怒難犯。北達科他州立大學的帕梅拉·魯特根-山特維克（Pamela Lutgen-Sandvik）教授就發現，當被欺負的員工團結起來對抗混蛋，混蛋有 58% 的可能性受到懲罰，員工被開除的機率是 0%；但如果員工是一個人孤軍作戰，混蛋受到懲罰的機率會降到 27%，而被欺負的員工將面臨 20% 被開除的可能。

但如果沒有那麼多受害者，該怎麼辦呢？不卑不亢地強硬迴應也是一種辦法。一位女白領曾給作者寫信說了這麼一件事：一位脾氣暴躁的退休軍人加入她的公司，他在軍隊裏就飛揚跋扈，一開始女白領還試圖善待他。但後來發現，她越是對他好，他越是各種侮辱刁難她。

有一天她終於醒悟了：這傢伙是把她的善良當軟弱了。於是，她衝進這傢伙的辦公室，狠狠地盯着他說：“你對我的態度一直很粗魯，這是不可接受的，我不會再容忍你了。”那人自知理虧，只得乖乖認慫。

用俗話講，這種人就是“欺軟怕硬”。2015 年，匈牙利學者發現，有“馬基雅弗利人格特徵”的人們（爲了達到目的不擇手段之人），當他們發現身邊都是好人的時候，大腦會莫名興奮起來，並開始尋找可以被利用和擺佈的老實人；但如果他們面對的是不好欺負的狠人，他們就會非常識趣的躲開。所以，以牙還牙、以暴制暴有時也是必要的。

作者在書中提到了一例：經過數日奮戰，某公司的軟件工程主管準備發佈一款新軟件。但公司的二號人物突然告訴主管，你必須要先審閱一個文檔才能發佈這款軟件。工程主管說，我們團隊需要 20 分鐘才能完成文檔的審閱。二號人物一下子就急了，馬上開啓吐槽模式，不停對主管抱怨：不行你必須更快，我的時間很寶貴，而且我都告訴 CEO 這件事已經搞定了...

主管啥也沒說，盯着他看了一陣子，從牙縫裏蹦出幾個字：25 分鐘。接着，他轉身摔門而去。

當然，如果你不喜歡與人起衝突，作者也有更柔和的方法：比如，某公司有個混蛋經常欺負同事，弄得大家敢怒不敢言。後來有人發現，這個混蛋喜歡吃黑巧克力來舒緩壓力。於是，那些長期被欺壓的員工聯合起來，通過“送混蛋巧克力”讓他的脾氣變得好一些。

不過，也有人喜歡簡單粗暴的復仇故事：《華爾街日報》的賈森·茨威格（Jason Zweig）曾經寫到，有一次他在紐約肯尼迪機場，排在他前面的一個旅客不停地辱罵機場的工作人員，言語之難聽，態度之惡劣，令人發指。正當茨威格好奇工作人員怎麼可以如此有職業素養，對再過分的侮辱都能處之自若的時候，這位工作人員微笑着說：“哦，他的航班飛往洛杉磯，但他的行李會飛往內羅畢（非洲肯尼亞的首都）。”她的表情異常淡定，讓茨威格感到一陣不寒而慄。

不過，這種偷偷報復的行爲是不值得提倡的。書中提到，有員工因爲被老闆辱罵，一氣之下偷偷刪了老闆電腦裏的重要文件。爲此老闆沮喪不已，而且並未發現是有人偷刪掉的；可是，員工這麼做並不能阻止老闆對他的辱罵，而且還損害了公司的集體利益。唯一的好處大概也就是讓自己暫時爽了一下而已。

但其實，即便是暫時，你也爽不起來。科爾蓋特大學的凱文·卡爾史密斯發現，如果你真的報復了一個混蛋，在你身上積累的負面情緒，要比你沒有報復壞人積累得更多。也就是說，你越報復他人（即便對方不是好人），你自己的負面情緒就越重。這也印證了哲學家培根的名言：“一個念念不忘舊仇的人，他的傷口將永遠難以癒合，儘管那本來是可以痊癒的（A man that studieth revenge, keeps his own wounds green, which otherwise would heal, and do well）。”

那在職場上，我們究竟該怎麼辦呢？利用組織和系統的力量對抗混蛋也許是更好的辦法。在作者看來，職場上的混蛋如同蟑螂一般，如果你讓陽光照到他們身上，他們就會奪路而逃。所以在機構內部，堅持極度透明，不私下議論任何人，不在背後搬弄是非，就變得非常重要。

只要大家在內部充分共享信息，不讓混蛋有操縱利用他人的機會，這樣的話，他們的盟友會越來越少，也會變得越來越不知所措。對待混蛋，我們要相信：天道好輪迴，不信擡頭看，蒼天饒過誰。