文/京禺                 本文擷自『自在工作』

我們的語言，不妨直爽，但不可粗暴、驕傲; 有時應當說幾句婉轉的話，但切忌虛偽、輕浮與油滑 -- 培根

一場晚宴即將開始，主人心急如焚地在門口張望 :「怎麼該來的客人還不來?」這話被傳進正愉快期待宴會的其他客人耳裡 :「這麼說，我們是不該來的客人囉?」這些人紛紛起身而離去，不理會主人在身後的勸喊 :「喂! 我不是叫你們走，留下來啊!」

望著離去客人的背影，主人失望地喃喃地自語 :「怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢 ?」巧的是，身旁一些原本想安慰主人的朋友聽到這番話，反倒氣不過地回答 :「他們不該走，那麼是我們這些人該走了!」剩下的客人頭也不回地相繼離去。

主人萬萬想不到自己隨口說出的這幾句話，竟將邀請來的客人全都得罪了，於是向身旁的友人訴苦 :「他們全部誤會我的意思了，我並不是叫他們走!」豈知與主人相交至深的友人，萬萬不敢相信主人的話，於是瞪大眼，氣急敗壞地說道 :「不是叫他們走，那是叫我走，是嗎?」說完，也轉身離去。

同樣一句話，由於身份、地位的不同，甚至聽者的不同解讀，而產生迥然不同的反應與後果。有的人說話常不經仔細思考，便脫口而出，如果再加以延伸，只有越描越黑 因此「禍從口出」的例子到處可見，無怪乎自古即有「一言興邦、一言喪邦」的明訓。說話不僅要得人心，還要懂得適時、適人、適所、適當地說話，一句好話可以千古流傳，一句壞話的影響力更是難以算計。

「說」字，乃「言」「兌」也，意思是說話要能去實踐。說話是與人溝通的第一步，話多不如質精，我們可以看見歷史上「毛遂自薦」的善用譬喻、妙語如珠 :「激將孫權」中諸葛亮以退為進、足智多謀的說話藝術。我們不一定要練就三寸不爛之舌，但至少能應對得體，以同理心多說好話; 如果在責備的話裡帶撫慰，批評的話裡帶讚揚，訓誡的話裡帶推崇，命令的話裡含扶掖來說話，一定會到處有人緣。

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『毛遂自薦』

趙勝是戰國時代四大公子之一，因為被封在平原，所以又稱為平原君。他是當時趙國的宰相，養有數千名的食客。後來，秦兵圍攻趙國的首都邯鄲; 平原君準備挑選二十名文武全才的門下客，隨同前往楚國，去請求救兵。可是，經過了幾次的甄選，都只錄取了十九個人，還欠一個人;

這個時候，就有一個人名話毛遂的人，自動請求同行。平原君好奇的問毛遂 :「你來這裡多久了?」毛遂回答說 :「三年了。」平原君聽了，皺著眉頭說 :「有才德的人，就像把錐子放進袋子裡，那鋒利的尖端，會立刻現出來。但這三年來，你卻沒什麼表現，我對你沒什麼印象，所以你還是留在家裡吧!」毛遂說 :「我是今天才請求入袋子的，如果早一點要求，我這把錐子早就刺破袋子了。」

平原君考慮了一下，才勉強接納了他，讓他同行。果然，毛遂不負眾望，說服了楚王，出兵解救了趙國的危難。後人就根據這個故事，對於從來沒有經過邀請，就自動請求做事的人，稱做「毛遂自薦」。

技巧十七 : 多說好話。