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旅行社op & 業務 的工作性質
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愛玩的孩子
等級:8
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OP: operate之意,廣義的講指的是旅行社內除了財務和總務工作以外的內勤人員,
這內勤人員又分為
【團體OP】【商務OP】【票務OP】【訂房OP】【線控OP】【團控OP】【同業OP】…等,
規模愈大的公司,OP就分工分得愈細,
領隊或導遊帶團出發之前的所有前置作業都少不了他們,
可以說沒有OP作業就出不了團。
狹義的講指的是旅行社內專門負責與各航空公司、國內外飯店打交道的內勤人員。

【團體OP】指的是安排公司行號等自組團體的旅行預訂作業,
例如公司業務員接了一筆國貿局70人於8月份到歐洲旅遊的團體,
就交由團體OP來預訂機票,以及行程中的食宿交通保險等前置作業。

【商務OP】指的是安排個人自行前往國內外旅遊,
或商務拜訪的預訂作業,例如台積電公司派駐上海的幹部,
為他安排個人機票住宿交通保險等前置作業。

【票務OP】指的是專門負責訂機位交由業務員販售的內勤工作,
票務問題非常複雜,經常有變動狀況,需要定期上課學習。

【訂房OP】指的是專門負責訂國內外旅館房間,
交由業務員販售的內勤工作,這需要較強的外語與電腦操作能力。

【線控OP】指的是專門負責計劃規劃旅遊路線的內勤工作,
此工作通常與訂房票務作業結合。

【團控OP】指的是專門負責旅遊路線財務支出空管的內勤工作,
此工作通常與線控作業結合。

【同業OP】又分為團體同業與直客同業二種。

【團體同業OP】指的是A旅行社接了一團前往尼泊爾朝聖的團體,
但A本身並無此路線,就委由專擅此路線的B旅行社代為操作,
B旅行社再交由公司內部的同業OP處理所有的前置作業。

【直客同業OP】指的是A旅行社接了一個前往尼泊爾朝聖的客人,
但A本身並無此路線,就交由專擅此路線的B旅行社代為安排參團,
B旅行社再交由公司內部的直客同業OP處理所有的前置作業。
生命就是一場奇妙的旅程,有歡笑有淚水,要把最美的人事物盡收眼底,豐富飢渴的深邃靈魂.
旅遊達人
http://city.udn.com/5368
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