【聯合報╱記者游明煌／板橋報導】 2011.05.23 03:10 am 
 
為防止警方吃案、延誤辦案，新北市警察局設置未破刑案慰問被害人系統，近日即可實施。警方將在民眾報案三日後，寄簡訊告知承辦員警是誰及聯絡電話，偵辦過程也會告知進度。

警察局長伊永仁表示，警局已研擬設置「慰問未破刑案被害人電腦作業平臺系統」，可連結電信廠商自動發送簡訊向被害人或其家屬告知處理進度，民眾如果有意見也可向員警表達，有利雙方互動及破案。當事人如果年老看不懂手機簡訊，可傳給其他家屬。將以特殊、暴力、竊盜、詐欺類4大類案件為主。

由於常有詐騙集團假冒警察傳簡訊給民眾誘騙匯款，警方強調警方的「慰問簡訊」只有告知作用，不會要求其他動作。因案件當事人一定報過案才會收到簡訊，並不會混淆或被騙，如果擔心有問題，隨時都可打電話向110或原報案單位查證。

告知簡訊分成4階段，第1階段是各單位員警在受理民眾報案3日後，透過系統發送簡訊告知民眾案件承辦人員及其聯絡方式。

第2階段分局承辦人員接辦後，告知民眾如對案件有疑義者，可依簡訊所示之時間，洽詢承辦人員了解。

第3階段是分局偵辦結束移送地檢署後會告知民眾移送時間。第4階段警方接獲檢方起（不起）訴書後，會告知民眾偵結的地檢署。

刑大副大隊長林家論說，這項措施主要解除以往民眾向警察機關報案後，往往因不了解案件偵辦流程，誤認警察吃案或者案件「石沉大海」疑慮。