用戶若仍記得用戶代碼，可直接進行線上鎖卡解碼作業，操作說明如下：

1、請上網至內政部憑證管理中心專屬網站，點選『憑證作業』後，再選擇『忘記PIN碼／鎖卡解碼』。

2、進入【忘記PIN碼／鎖卡解碼】作業畫面後，請先插入憑證IC卡，再點選網頁最下方的『忘記PIN碼／鎖卡解碼』按鈕。

3、出現『請選擇IC卡』的對話框後，請確認有選取讀卡裝置後，按下『確定』。

4、讀卡機在正常可讀取狀態下，將會讀出憑證相關資訊，請在輸入『用戶代碼』後再按『確定』。（用戶代碼為6～10碼，英文、數字及特殊符號之組合，於民眾申辦憑證時自行設定，請注意英文需區分大小寫）

5、所輸入之用戶代碼如驗證無誤時，會出現鎖卡解碼作業對話框，請輸入新的IC卡PIN碼後，按下『確定』。（PIN碼之設定為6～8碼，英文、數字及特殊符號均可，英文需區分大小寫）

6、如完成新PIN碼之設定，將會出現『請牢記住您的PIN碼！』，就代表新的PIN碼設定成功，憑證IC卡也已經解開可正常使用了。