B: 這是朋友從大陸寄來的email, 故事不知是否真實但值得一看 : ""台湾面对二十一世纪的竞争， 不是只靠企业，是靠在这一块土地上的每一个人做最大的贡献.""  逆境中的成长!

有一天我到中油公司带中油的一级主管， 包括董事长与总经理做三天二夜的工作会议， 刚开始做巡视会议时，我跟董事长讲话：

我在中油加油已经二Ｏ年了，每次加油，中油员工永远给我讲三句话， 第一，先生加甚么油，不要；要不要编号，不要； 要不要加满，不要。
三句话讲完我们就大眼瞪小眼，永远不会再对我嘘寒问暖。

有一天我开车到民间加油站，我看见前方有一位营业员主动引导我方向，我车开进去的时候，有人小跑步引导我的车停在位子上，然后下车跟我来一段对话，然后就前后左右四个人帮我擦窗户，擦完前面的那位员工就走过来，说：「先生，你是不是在大学教书，>看您的气质就像是一位大学教授。」 请问，他怎么知道我的大名叫什么？

各位，我的车上面有通行证，这张通行证贴了二十年，中油公司没有一句话问过我说，你是大学教授吗？各位当我讲完的时候，中油公司的董事长脸色好难看，因为王文朝成立福尔摩沙石油公司的时候， 只有讲过一句话『打败中油公司不是靠价格也不是靠品质』， 只要我玩一个策略，中油公司必然兵败如山倒，那就是服务。

各位，威胁最怕的就是你的机制，你的脑袋，没有跟上时代， 你还是停留在那些「安逸是组织最佳安眠药」的阶段， 当我的女儿从后座探头出来的时候，福尔摩沙的两个小女生拉着我六岁小女儿的手，抚摸着她的腮帮子，生先，你女儿好可爱，长的好像你，你会不会很高兴，这两句话就决定了我以后加油要在福尔摩沙。

所以中油公司一ＯＯ％的独占率，油品一开放， 现在的结构是四十、四十、二十，中油剩下四十占有率， 福尔摩沙四十，艾克森等国外公司二十，所以台湾未来的国营企业只要一开放，全部没有竞争力。

我们这些学者在研究，「WHY！」很简单，这句话「安逸是组织最佳的安眠药」， 你还在安逸，你就完蛋了；各位，台湾还在安逸，那就完蛋了。


我们每个人面对二十一世纪的未来时，都必须要很清楚自己的压力。

各位「屈膝是跳跃的前兆」，我们相信没有一个东西是不断成长的，那屈膝就是你跳跃的前兆，所以我们须用一个较为正确的观念，来看台湾整个变化的过程；政党轮替二次是民主的开始形成， 二次以后它才会稳定，这是第一个要和各位介绍的观念； 第二个观念，一个新世纪的领导者，二十世纪称之为物质之双B世纪，大家在追求看得见，摸得着的物质享受，所以我们在看一个人的时候，看什么BENZ和BMW，外在衡量的东西；

二十一世纪以后是双V的世代，学理告诉我们，一个领导者应该着重在两个字，第一个字叫VISION（愿景），我们领导主管带动他们的是什么东西；第一个是VISION（愿景），那第二个就是VALUE（价值）， 价值包括了正确的价值观与正确的工作态度。


证严法师有一句名言：「路选对了，路再遥远都会达到目标！」，
那就是一个愿景；愿景是什么？一个组织的策略、企图和方向。

你的企图是什么？你的方向是什么？ 这个我们称之为VISION。

现代人的通病是「快」，但不知道「方向」，所以国际学者形容台湾是「向量和等于零的社会」，这句话很恐怖的，有家杂志中一篇文章形容台湾很有趣，它说中国五千年的文化，在四百年台湾的土地上再突变，台湾现在的政治、经济发展，就像古代春秋、战国时期，台湾现在正好是七个政党，就像战国七雄，如果台湾还不知道惜福，不知道整合，台湾最后的结果会变成五代十六国。


这些形容词我们听了也许会很难过，这就告诉大家我们没有共同的愿景。

七月十三日北京申奥成功那晚，我在北京开会，目睹了整个北京的疯狂，隔天北京市长，他在电视上作一个宣布， 一九九三年申奥失败的理由就是以北京的观点看全世界，二ＯＯ一年北京申奥成功的理由就是以全世界的观点来看北京，这次申奥我们不用中国人的智慧，我们用全世界的智慧，因为申奥报告书开国际标，那重达五点六公斤的申奥报告书，
是由二家世界知名的顾问公司帮他们撰写的，其中申奥过程拍了三部纪录片，这三部片子在莫斯科播放时，在所有专家的眼中感觉似乎仅拍到北京的貌，而未触及核心； 其中在座的有一个人叫张艺谋，他说第三部我来,拍当拍完后再试片于会中放映，最后所有的人都说外国人再怎么拍都仅能拍到北京的貌，却无法拍到北京的魂。

我们都有很高知识水平，有很好的策略方法，然这个时代如果每一个主管都没有VISION（愿景），而仅做貌的事情，没有做到魂的事情，谈这些都是没有用的。

接下来我们讲LEADERSHIP，领导统御，中国大陆江泽民在推动「三讲」：讲政治、讲学习、讲争气。网络上就出现反讽刺言语，它说：「轰轰烈烈搞三讲，认认真真走过场」； 这些都是表面功夫，反正老板要我们认认真真走过这个场子嘛！

「问题出在前三排，根本还在主席台」，这是一个在大陆反讽江泽民的三讲；我常跟我们中原大学的校长讲，我们中原大学是否可蓬勃发展，是我们一级主管的责任，因为问题出在前三排，所以管理学第一章第一句话很有趣「瓶颈永远发生在瓶子的上方」，发生在下方就叫漏斗，不叫瓶颈， 一个单位治不治不能怪部属，要怪主官，若那个主官怪部属，那个主官就不是好主官。

证严法师说过一句话：每一个人的希望就是要有心愿，小时后我们都有心愿，有心就有福，有愿才有力，所以形成了一句话叫「心福愿力」，有心才会有福报， 有愿才会有力量。

全世界进入中国大陆的通路就是由台北经上海到北京，而全世界最大的化工公司「联合利华」并购台湾一家很小的公司「好来化工」（黑人牙膏）， 就是看中中国人刷牙口味是一样的所以全球有一句话「台湾比全世界更了解中国人，台湾人比中国人更了解全世界」，
这就是台湾最佳的策略定位，所以一个领导者要很清楚的了解「愿景引来注意」「尊重加深信心」「立场导致信任」「沟通加强意识」这四项观念立场。

所以，今天我所要与各位分享的东西非常简单，但第一句话我要跟各位做卅秒的重点回顾， 「不能够让环境警醒，而是要不断的自醒」，而自醒来自于「观念改变导致行动改变，行动改变导致命运改变」，所以国军要不断的学习，而「学习蕴育观念，观念领导变革」，过去是双 B的时代，而未来则是双V的时代，就如证严法师所说「路选对了，路再遥远都可以达到目标」、「每一个人都有心愿，有心才有福，有愿才有力」，所以面对一个新世纪的来临，一个领导者第一个目标要明确，而最重要的是要把三个心放在一块，那就是「关心顾客」、 「投入的员工」、「持续创新」，然后经由「愿景引来注意」、 「尊重加深信心」、「立场导致信任」、「沟通加强意识」 这四项来凝聚领导绩效；而「风范」则是一个领导者必要具备的条件，而「风范」则是要推销整个工作团队，并不是只推销个人而已， 简单的说就是要塑造每一个领导者的「WAY」（WAY就是风范）。


最后有句我最喜欢的一句话送给各位，就是「我能数出一颗苹果有多少颗种子，但我数不出一颗种子能结多少颗苹果。」 的观念，希望这个观念能带给各位有个正确的观念， 不要只看表面，而是要看结果，台湾面对二十一世纪的竞争， 不是只靠企业，是靠在这一块土地上的每一个人做最大的贡献.